ASSISTENZA CLIENTI

Siamo qui per garantire che la tua esperienza di acquisto sia il più piacevole e semplice possibile. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per gestire i tuoi ordini, chiarire dubbi e risolvere eventuali problematiche.

ORARIO ASSISTENZA CLIENTI
Lunedì - Sabato: 08:00/12:00  
TEL: 0432 - 760008
EMAIL:  info@macelleriacomand.shop

MODULO DI CONTATTO

Puoi contattarci direttamente o compilare il form.
sarà nostra premura rispondere quanto prima.

DOMANDE FREQUENTI

Consulta le risposte rapide alle domande più comuni su prodotti e servizi.

Tutta la nostra carne è fresca, mai congelata o decongelata. Viene preparata e confezionata al momento dell’ordine per garantire la massima qualità e il rispetto della catena del freddo.

La nostra carne proviene da allevamenti selezionati italiani, friulani ed europei, con tracciabilità garantita dall’origine al confezionamento. Selezioniamo solo fornitori che rispettano elevati standard di benessere animale e qualità.

I prodotti freschi vengono spediti con mezzi refrigerati, in questo modo la carne arriva fresca e sicura, nel pieno rispetto della catena del freddo.

La carne fresca ha una durata variabile in base al taglio e alla tipologia. Generalmente si conserva per 3-5 giorni in frigorifero (tra 0°C e 4°C) se tenuta sottovuoto. La data di scadenza è sempre indicata in etichetta.

I tempi di consegna sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine, a seconda della zona di destinazione. Le spedizioni partono solitamente il mercoledì. 

Per il momento le spedizioni coprono solo il Friuli Venezia Giulia. Ci stiamo attivando per un servizio puntuale in tutta Italia.

Appena il tuo ordine verrà affidato al corriere riceverai una mail di conferma con il link di tracciamento per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, cercheremo di venire incontro alla tua richiesta.

Per qualsiasi richiesta o domanda su prodotti, ordini e spedizioni puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti: 

Lunedì - Sabato: 08:00-12:00 
TEL: 0432-760008
EMAIL:  info@macelleriacomand.shop

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito/debito (tramite circuito sicuro)

  • PayPal

  • Bonifico bancario anticipato
    Tutti i pagamenti avvengono in modalità protetta e cifrata. I tuoi dati sono al sicuro.

Le spese di spedizione ammontano a:

€19,90 per ordini fino a €199,00

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a €199,00.

Al momento della consegna, controlla sempre l’integrità del pacco. Se noti danni o alterazioni, firma al vettore con riserva di controllo e scatta delle foto. Contattaci entro 24 ore scrivendo a info@macelleriacomand.shop con foto e numero d’ordine. Ti assisteremo tempestivamente.

I prodotti freschi e deperibili (come carne e salumi) non possono essere restituiti, secondo quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
I prodotti non deperibili (es. pasta, conserve) possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, se integri e non aperti. Consulta la sezione Termini e Condizioni per tutti i dettagli.

Se l'ordine non è conforme contatta l'assistenza cllienti telefonicamente o via mail per risolvere il problema.

Sì, è possibile ricevere fattura. Durante il checkout inserisci la Partita IVA e i dati aziendali. Se hai bisogno di assistenza, contattaci dopo l’ordine con una richiesta specifica.

Trovi tutte le info relative a spedizioni, pagamenti e condizioni generali di vendita nella pagina TERMINI E CONDIZIONI.