Condizioni Generali di Vendita
1. Disposizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto a distanza di beni alimentari effettuato tramite il sito www.macelleriacomand.shop, di proprietà di Giulia s.r.l., con sede legale in via Giustiniani, 17/B - Palmanova (UD), P.IVA IT02463060307 iscritta al Registro delle Imprese di UDINE con numero di registrazione: UD - 262731 (di seguito, il “Venditore”).
Esse si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da Clienti qualificabili come “consumatori” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nonché nel rispetto del D.lgs. 70/2003 (Commercio elettronico). Eventuali modifiche alle condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli acquisti successivi a tale data.
2. Definizioni
Contratto di vendita online: accordo a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il sito.
Cliente: qualsiasi persona fisica che acquista sul sito. Se agisce per fini personali è “consumatore”; se agisce per finalità legate a un’attività professionale è “professionista”.
Prodotti: beni alimentari commercializzati tramite il sito (carne fresca, salumi, pasta, riso, conserve, ecc.).
Ordine: proposta d’acquisto inoltrata dal Cliente.
Conferma d’Ordine: accettazione esplicita dell’Ordine da parte del Venditore.
3. Informazioni precontrattuali
Il Cliente, prima della conclusione del contratto, è informato in modo chiaro su:
- caratteristiche dei prodotti;
- tolleranza variazioni di peso dei prodotti;
- prezzo totale comprensivo di IVA e spese di spedizione;
- modalità di pagamento;
- tempi di consegna;
- diritto di recesso, se applicabile;
- esistenza della garanzia legale;
- assistenza post-vendita.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la Conferma d’Ordine via email. Tale documento include il riepilogo dei prodotti acquistati, prezzi, costi di spedizione e indirizzo di consegna.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini anomali o non conformi alla propria politica commerciale.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicativa fino all’invio della Conferma d’Ordine. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Cliente sarà prontamente informato e potrà scegliere tra rimborso o sostituzione del prodotto. Per i preordini, il Cliente accetta che l’addebito possa avvenire anticipatamente.
6. Qualità e conservazione dei prodotti
Tutti i prodotti alimentari commercializzati sono conformi alla normativa italiana ed europea in materia di sicurezza alimentare. La carne fresca è confezionata sottovuoto, conservata in celle frigorifere e spedita in contenitori isotermici. Non vengono trattati prodotti congelati o decongelati.
Il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti dopo la consegna.
Modalità di pagamento
7. Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
I dati di pagamento vengono gestiti tramite connessioni sicure e non vengono memorizzati dal Venditore.
8. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono comunicate prima della conferma dell’ordine. In caso di errori di prezzo evidenti (es. importi irrisori o eccessivi per errore tecnico), l’ordine sarà annullato con rimborso integrale.
Spedizioni
9. Spedizione e consegna
La consegna avviene tramite corriere refrigerato.
Attualmente le spedizioni vengono effettuate esclusivamente nella regione Friuli Venezia Giulia.
Per garantire qualità e freschezza, tutti gli ordini ricevuti entro le ore 24.00 della Domenica, saranno consegnati nelle giornate di Giovedì o Venerdì della settimana successiva.
Il Cliente è tenuto a controllare il numero di colli e l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna. In caso di anomalie, va inserita la dicitura “con riserva” nel documento del corriere e inviata una segnalazione al Servizio Clienti entro 5 giorni.
Politica di resi e recessi
10. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti alimentari freschi e deperibili (es. carne e salumi),
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna.
Per i prodotti secchi (es. pasta, riso, conserve), il Cliente può recedere entro 30 giorni dalla ricezione comunicando la volontà a mezzo email o raccomandata. Il reso è a carico del Cliente.
I prodotti resi devono essere integri e non devono presentare alterazioni, in caso contrario il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.
11. Resi per non conformità
Il Cliente può segnalare entro 24 ore eventuali difetti visibili o danneggiamenti del prodotto, allegando foto. Il Venditore potrà organizzare il ritiro a proprie spese. Se il vizio è confermato, il Cliente potrà richiedere rimborso o sostituzione.
12. Limitazioni di responsabilità
Il Venditore non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o per eventuali malfunzionamenti della rete o del sito. Le immagini dei prodotti sono indicative e possono non corrispondere esattamente all’aspetto reale.
13. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri durante la registrazione e a conservare copia delle presenti condizioni. L'inserimento di dati falsi o di terzi può comportare responsabilità civile e penale.
14. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del consumatore, se residente in Italia. È possibile ricorrere a un organismo di mediazione per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
15. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). L’informativa completa è disponibile sul sito. Per informazioni è possibile scrivere a info@macelleriacomand.shop
16. Modifiche
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito.
TOLLERANZE DI PESO
La normativa che regola la tolleranza di peso per gli alimenti preconfezionati è stabilita principalmente dal decreto legislativo 690/78 e da successive direttive europee.
Queste norme stabiliscono limiti massimi di scostamento tra il peso nominale dichiarato e il peso effettivo del prodotto.
Le tolleranze ammesse variano in base alla quantità nominale del prodotto e sono generalmente espresse in percentuale o in valori assoluti.
Tolleranze ammesse:
Prodotti con peso nominale da 5 g a 50 g o da 5 ml a 50 ml: tolleranza ammessa del ±9%.
Prodotti con peso nominale da 50 g a 1 kg o da 50 ml a 1 l: tolleranza ammessa del ±4%.
Prodotti con peso nominale superiore a 1 kg o 1 l: tolleranza ammessa del ±2%.